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Tag: Apoio ao Cliente

CRM

O que é um CRM e quais as principais vantagens?

Um Customer Relationship Management (CRM) é uma solução de gestão que permite às empresas conhecer os seus leads, acompanhá-los ao longo do processo de compra e fidelizá-los enquanto clientes. Este caminho conquista-se através do armazenamento e estratificação de todas as informações facultadas por leads e consumidores. Dados fundamentais que orientam as equipas internas e otimizam […]

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CRM

CRM: Apoio ao Cliente de Excelência com Dynamics 365 Customer Service

O CRM – Customer Relationship Manager é um software indispensável para otimizar a gestão de clientes nas diversas empresas. Nos dias de hoje, garantir um apoio ao cliente de excelência é essencial para qualquer instituição. Os paradigmas no mercado atual foram alterados. A qualidade do serviço e a relação com os clientes tornaram-se fatores primordiais […]

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